Harga :
JUMLAH :
TOTAL KERANJANG :
Ada barang-barang
di keranjang Anda
TOTAL KERANJANG :
Tas belanja Anda kosong
Pergi ke toko#Pertanyaan yang sering diajukan
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman ke rumah?
Kami menggunakan Royal Mail dan DHL untuk mengirimkan sebagian besar pesanan kami di Inggris. Euro Car Parts berhak menggunakan kebijaksanaan dalam situasi apa pun di mana lebih masuk akal untuk menggunakan metode pengiriman alternatif.
Kurir apa yang Anda gunakan untuk pengiriman?
Kami menggunakan Royal Mail dan DHL untuk mengirimkan sebagian besar pesanan kami di Inggris. Euro Car Parts berhak menggunakan kebijaksanaan dalam situasi apa pun di mana lebih masuk akal untuk menggunakan metode pengiriman alternatif.
Mengapa saya dikenakan biaya pengiriman pada pesanan saya padahal disebutkan pengiriman standar gratis?
Semua biaya pengiriman kami telah ditentukan sebelumnya oleh perusahaan kurir kami. Kami menjual beberapa barang berukuran besar yang memerlukan perusahaan kurir spesialis untuk memenuhi pengirimannya, dan ada biaya tambahan untuk barang-barang ini. Selain itu, perusahaan kurir kami juga mempertimbangkan beberapa biaya tambahan untuk kode pos 'Luar area'. Ada juga biaya tambahan untuk barang-barang ini. Anda dapat menemukan daftar semua [barang berukuran besar di sini]. Anda dapat menemukan daftar semua
Saya belum menerima email pengiriman/konfirmasi email?
Harap diperhatikan bahwa email otomatis akan dikirimkan ke alamat email yang diberikan saat pesanan Anda dikirim. Harap periksa semua folder, termasuk folder sampah, karena email tersebut berasal dari alamat email noreply. Untuk memastikan email sampai kepada Anda, tambahkan domain eurocarparts.com ke daftar pengirim aman Anda.
Mengapa tidak diberitahukan di situs web bahwa komponen akan dikirimkan oleh cabang?
Karena beberapa komponen sangat sensitif, kami sangat berhati-hati dalam pengiriman barang. Ini bisa berupa panel bodi dan barang-barang besar. Barang-barang ini dapat diambil di cabang kami atau akan dikirimkan kepada Anda melalui kendaraan jaringan cabang kami.
Bisakah saya mengambilnya di toko lokal?
Kami menawarkan layanan reservasi dan pengambilan. Layanan ini tersedia di halaman pembayaran. Harap diperhatikan, jika produk tidak tersedia di toko lokal, Anda tidak dapat memesannya.
Apakah Anda melayani pengiriman di akhir pekan?
Tidak, saat ini perusahaan kurir kami tidak menawarkan layanan pengiriman pada akhir pekan.
Dapatkah Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah menerima pengembalian saya?
Kami bertujuan untuk memproses pengembalian dalam 5-7 hari kerja setelah menerimanya. Anda akan menerima pemberitahuan melalui email setelah pengembalian selesai. Kami sarankan Anda mencatat referensi pengiriman yang diberikan saat Anda mengembalikan barang. Ini akan memungkinkan Anda melacak paket Anda di setiap tahap pengiriman, termasuk saat kami menerimanya. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pengembalian, jangan ragu untuk menghubungi tim Layanan Pelanggan kami melalui email.
Berapa lama sebelum saya mendapatkan pengembalian dana?
Setelah kami menerima kembali barang Anda, departemen pengembalian kami akan memeriksa dan mengisi kembali stok barang. Setelah departemen pengembalian kami melakukan ini, sistem kami akan memproses pengembalian dana secara otomatis. Pengembalian dana Anda yang belum lunas kemudian akan diproses oleh departemen akun kami kembali ke metode pembayaran awal Anda. Proses ini biasanya memakan waktu 5-7 hari kerja. Saat mengembalikan produk, harap ingat untuk menyertakan faktur asli Anda. Tanpa faktur asli, pengembalian dana Anda dapat tertunda.
Siapa yang membayar ongkos kirim pengembalian?
Jika Anda mengembalikan barang yang tidak sesuai untuk mendapatkan pengembalian dana, kami akan mengembalikan biaya barangnya saja dan bukan biaya pengiriman awal. Jika Anda mengembalikan barang yang rusak untuk mendapatkan pengembalian dana, kami akan mengembalikan biaya pengiriman awal dan biaya pengiriman pengembalian.
Mengapa Anda tidak mengembalikan biaya pengiriman awal?
Jika Anda mengembalikan barang yang tidak sesuai untuk pengembalian dana, kami hanya akan mengembalikan biaya barangnya, bukan biaya pengiriman awal. Jika Anda mengembalikan barang yang rusak untuk pengembalian dana, kami akan mengembalikan biaya pengiriman awal dan biaya pengiriman pengembalian.
Apakah Anda menawarkan diskon PPN kepada pelanggan non-UE?
Pelanggan yang memesan dari luar Uni Eropa dapat menghubungi kami melalui telepon, obrolan langsung, atau email dan memberikan nomor referensi pesanan. Tim layanan pelanggan kami akan memproses penghapusan PPN dari pesanan mereka.